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【充值98万元做美容 厦门一女子脸部红肿发痒 调解结果来了】台海网8月25日讯 （海峡导报记者 林少蓉 通讯员 叶生明）近日，思明区莲前市场监管所成功调解一起美容消费纠纷，为消费者追回35万元退款。

今年1月，周女士在莲前东路某美容店办理了一张美容卡，之后每周去护理一次，并先后充值了98万元，期待能“越来越美”。但令周女士没想到的是，美容后，她逐渐出现了脸部红肿、发痒等现象。为此，周女士多次到该美容店要求退款，双方多次协商无果。8月，周女士拨打12315，投诉至市场监管部门投诉中心投诉，希望能退回卡内余额。

接到投诉后，莲前市场监管所迅速展开调查，并组织双方调解。美容店负责人认为，导致周女士脸部过敏的原因有很多，不一定是做护理造成的，拒绝退款。周女士坚持认为是在该美容院接受护理才导致皮肤出现问题，双方始终争执不下。莲前所工作人员经多次当面调解，美容店负责人最终同意退还周女士费用35万元。

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编辑｜王贵溪 来源｜海峡导报

#男子花398纹眉却被套路消费近万元#美容尤其是轻医美行业，已经伸向男性了？套路消费真是厉害啊。

因在社交平台看到美妆机构"贝颜"一句“398 元享 1399 纹眉套餐”的广告，长沙刘先生走进了美容院，没想到刮掉半边眉毛后，被告知" 398 元的纹眉不做了"，其他套餐要 2000 元起，骑虎难下的他在店员"建议"下，选择 4800 元的纹眉，加被推销的祛痣、脱毛服务，前后消费近万元。离店后，刘先生意识到被套路了，便通过新浪黑猫平台投诉此事。

贝颜官网对外宣称，在全国 17 城有 130 家连锁门店，该品牌隶属于厦门尚妃美容有限公司。这是一家集眉毛、睫毛、脱毛、美甲彩妆、面部美容于一体，致力于打造"区域时尚美丽中心"便捷多元化服务的美妆机构，2015 年创立于厦门。有关"通过低价广告诱导消费"的质疑，相关人员接受记者采访时答复称"这是商家的正常营销手段"。

一直以来，美容院、美发店套路消费都是一绝，尤其谁都离不开的美发行业，要规范化发展，给消费者一个安全而自愿的消费环境，除了行业自律、消费者组织维权，第三方平台的口碑作用，目前发挥的还是不充分，@紫竹商业评论 经常尝试的两个消费评价平台——美团点评和百度地图，发现对于美容美发行业的消费评价还是不如对于酒店饭店，原因会有哪些？难道是平台无法撬动店家以及消费者的参与热情？头条热榜

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【最新调查！福州女性最愿意旅游，厦门女性最愿意美妆美容】视频：第一帮帮团的视频 3月8日是国际妇女节，据央视财经报道，《中国美好生活大调查（2020—2021）》发现：2020年，女性的购车消费达到22.28%，已经超过男性（22.00%），这是近十年来，女性的买车消费第一次超过男性，而且买车的女性更趋于年轻化，26-35岁的最多；预计今年收入跟去年持平和增加的女性数量都高于男性；在运动健身和美容美妆上，女性的消费高于男性；不同城市的女性最愿意消费的方面也不同，其中福州女性最愿意旅游消费，厦门女性最愿意美妆美容打扮自己。

【充98万做美容，不料脸红肿！市场监管部门出面调解，为消费者追回35万元退款】近日，厦门市思明区莲前市场监管所成功调解了一起美容消费纠纷，为消费者追回共计35万元的退款，圆满解决群众诉求。

2022年1月，周女士在莲前东路某美容店办理了一张美容卡，之后每周去护理一次，并先后充值98万元做美容，期待能“越来越美”。但令周女士没想到的是，美容后，她逐渐出现了脸部红肿、发痒等现象。为此，周女士多次到该美容店要求退款，但美容店一直找各种理由拒绝，双方多次协商无果。

2022年8月，身心俱疲的周女士选择向市场监管部门12315投诉中心投诉，希望能退回卡内余额。

接到投诉后，思明区莲前市场监管所迅速展开调查，并组织双方进行当面调解。该负责人认为，导致周女士脸部过敏的原因有很多，不一定是做护理造成的，拒绝退款。周女士坚持是到该美容院接受护理才导致皮肤出现问题，双方始终争执不下。

莲前市场监管所工作人员根据《消费者权益保护法》进行多次沟通，经过多次当面调解，美容店负责人最终同意接受调解意见，同意退还周女士费用35万元，并表示今后将进一步加强经营管理，保障消费者合法权益。

思明区市场监管局将继续加强消费维权工作力度，督促辖区内经营者履行主体责任，共同营造安全放心的消费环境。同时提醒广大消费者，在进行美容消费时，要选择证照齐全的美容店，并保留好消费凭证，以便发生纠纷时维护自己的合法权益。

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编辑 | 张贤计 来源 | 厦门晚报

刘智华先生，在厦门市从事汽车行业二十年，具有丰富的行业实践经验和理论知识，2013年创办智通顺汽车服务中心。

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